Întrebări frecvente

Fiecare piesă este croită și cusută manual în atelierul nostru din București, după ce plasați comanda, în mărimea dumneavoastră sau după măsurile dumneavoastră. Nicio piesă nu stă pe un raft în așteptare.

Realizarea durează aproximativ 1–2 săptămâni pentru mărimile standard. Pentru o piesă realizată pe măsură, vă confirmăm data pe e-mail în termen de 48 de ore de la comandă. Apoi se adaugă timpul de livrare (consultați secțiunea Livrare) și, în orice caz, livrăm în cel mult 30 de zile, cu excepția cazului în care pagina piesei indică altfel.

Scrieți-ne cât mai curând la contact@andraandreescu.com. Putem modifica sau anula o comandă până când începem croirea materialului și vă confirmăm pe e-mail. Pentru piesele în mărimi standard vă puteți retrage din contract în 14 zile de la livrare.

Nu. Comandați fără cont; toate detaliile comenzii vă sunt trimise pe e-mail.

Cu cardul, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sau PayPal, la plasarea comenzii. În România puteți plăti și ramburs, în numerar, curierului FAN Courier.

În România, cu FAN Courier, și în străinătate, cu DHL Express: în Uniunea Europeană, Regatul Unit, Elveția, Norvegia, Turcia, Statele Unite, Canada, Australia, Noua Zeelandă, Japonia, Coreea de Sud, Hong Kong, Singapore, Malaysia, Israel și Emiratele Arabe Unite. Livrăm doar în destinațiile de mai sus. În afara UE, taxele vamale și taxele de import, dacă există, se plătesc către DHL la livrare.

Nimic. Livrarea este inclusă în fiecare preț.

Când piesa pleacă din atelier, primiți un e-mail cu numărul de urmărire.

În Uniunea Europeană, nu. În afara UE, țara dumneavoastră poate percepe taxe vamale și taxe de import; DHL le încasează de la dumneavoastră la livrare. Metoda de livrare afișată la finalizarea comenzii vă indică acest lucru înainte de plată.

Consultați Ghidul de mărimi pentru tabelul de mărimi și pentru a afla cum vă luați măsurile. Dacă sunteți între două mărimi, scrieți-ne înainte de a comanda.

Scrieți-ne în termen de 14 zile de la livrare: ajustăm piesa gratuit sau o schimbăm. Aceasta se adaugă drepturilor dumneavoastră legale. Consultați Politica de retur și rambursare.

Piesele în mărimi standard: da, în termen de 14 zile de la livrare, fără a preciza motivul. Folosiți „Retrageți-vă din contract aici”, pe pagina de retragere, în partea de jos a paginilor legale și în e-mailul de confirmare a comenzii. Piesele realizate după măsurile dumneavoastră nu pot fi returnate la simpla răzgândire. Consultați Politica de retur și rambursare.